Welkom bij Poke-TCG. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst tussen Poke-TCG en jou als consument. We hebben ze zo leesbaar mogelijk gehouden, maar ze blijven juridisch bindend.
1 Definities
In deze voorwaarden bedoelen we met:
- Ondernemer: Poke-TCG, die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn bedrijf of beroep.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop tot stand komt, zonder dat partijen elkaar fysiek ontmoeten.
- Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
2 Bedrijfsgegevens
| Handelsnaam | Poke-TCG |
|---|---|
| Adres | Reuverlaan 93, 5035 AB Tilburg (postadres — geen bezoekadres) |
| Telefoon | +31 6 49999841 |
| [email protected] | |
| Website | fidgetparadise.nl |
| KVK-nummer | 93621353 |
| BTW | Kleineondernemersregeling (KOR) — geen btw in rekening gebracht |
3 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Poke-TCG en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Poke-TCG en de consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar gesteld, zodat je deze eenvoudig kunt opslaan. Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
4 Het aanbod
Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld. Elk aanbod bevat een omschrijving die volledig en nauwkeurig genoeg is om een goede beoordeling mogelijk te maken.
Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Poke-TCG niet.
5 De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet. Poke-TCG bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld langs elektronische weg.
Poke-TCG treft passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en zorgt voor een veilige webomgeving.
6 Prijzen
Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief eventuele belastingen. Vanwege de kleineondernemersregeling brengt Poke-TCG geen btw in rekening.
Verzendkosten worden, indien van toepassing, apart vermeld vóór het afronden van de bestelling. Vanaf een bepaald bestelbedrag zijn de verzendkosten gratis; de actuele grens zie je in je winkelwagen. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
7 Betaling
Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden: iDEAL, Visa en Bancontact. De betaling dient te zijn voldaan voordat de bestelling wordt verzonden.
Je hebt de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Poke-TCG te melden.
8 Levering en uitvoering
Poke-TCG verzendt bestellingen via onze verzendpartners met track & trace. Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur zijn geplaatst en betaald, worden in de regel binnen 1–2 werkdagen bezorgd.
- Als bezorgadres geldt het adres dat je bij de bestelling hebt opgegeven.
- De maximale levertijd bedraagt 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
- Bij overschrijding kun je de overeenkomst kosteloos ontbinden; reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen terugbetaald.
- Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij Poke-TCG tot het moment van bezorging.
9 Herroepingsrecht
Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen derde) het product hebt ontvangen.
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product slechts uitpakken en gebruiken voor zover nodig om de aard en kenmerken vast te stellen, zoals je dat ook in een winkel zou doen.
Uitzondering — maatwerk: het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op basis van jouw specificaties zijn gemaakt (zoals custom 3D-prints en naamplaatjes), omdat deze duidelijk persoonlijk van aard zijn. Dit wordt vooraf bij het product vermeld.
De volledige uitleg over hoe je herroept en je geld terugkrijgt, vind je in ons Retourbeleid.
10 Conformiteit en garantie
Poke-TCG staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Je hebt als consument altijd recht op een deugdelijk product (wettelijke garantie).
Een herstel of vervanging laat het herroepingsrecht onverlet. Garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik of normale slijtage.
11 Klachtenregeling
Heb je een klacht over de uitvoering van de overeenkomst? Meld deze dan volledig en duidelijk omschreven binnen bekwame tijd bij Poke-TCG via [email protected]. We reageren binnen 14 dagen na ontvangst.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.
12 Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Poke-TCG en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.