Poke-TCG respecteert jouw privacy en verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). In dit beleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten jij hebt.
1 Wie zijn wij
Poke-TCG is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.
| Verantwoordelijke | Poke-TCG |
|---|---|
| Adres | Reuverlaan 93, 5035 AB Tilburg (postadres — geen bezoekadres) |
| Telefoon | +31 6 49999841 |
| [email protected] | |
| KVK-nummer | 93621353 |
2 Welke gegevens verwerken wij
Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
- Bestelgegevens: voor- en achternaam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres, telefoonnummer.
- Betaalgegevens: betaalmethode en transactiestatus (de daadwerkelijke betaling verloopt via onze betaaldienstverlener).
- Communicatie: de inhoud van e-mails en formulieren die je ons stuurt, inclusief 3D-print aanvragen.
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype en surfgedrag, voor zover je daarvoor toestemming geeft via cookies.
3 Doeleinden en grondslag
Wij verwerken jouw gegevens alleen voor duidelijk omschreven doelen, telkens met een wettelijke grondslag:
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Uitvoeren van je bestelling en levering | Uitvoering van de overeenkomst |
| Beantwoorden van vragen en 3D-print offertes | Uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang |
| Wettelijke (administratieve) verplichtingen | Wettelijke verplichting |
| Nieuwsbrief en aanbiedingen | Toestemming |
| Analyse en verbetering van de website | Toestemming (analytische cookies) |
4 Bewaartermijnen
Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht.
- Contact- en offertegegevens: maximaal 2 jaar na het laatste contact.
- Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.
5 Delen met derden
Wij verkopen jouw gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die nodig zijn om onze dienst te leveren, zoals:
- Onze bezorgdienst (onze verzendpartners), voor de levering van je pakket.
- Onze betaaldienstverlener, voor het afhandelen van betalingen.
- IT- en hostingpartijen, voor het beheer van de webshop.
Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Gegevens worden in beginsel binnen de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt.
6 Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies. Hoe dat precies werkt en hoe je je voorkeuren beheert, lees je in ons aparte Cookiebeleid.
7 Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, waaronder een beveiligde (SSL/TLS) verbinding. Constateer je toch een kwetsbaarheid? Laat het ons weten via [email protected].
8 Jouw rechten
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:
- Inzage in de persoonsgegevens die wij van je verwerken.
- Rectificatie (correctie) van onjuiste gegevens.
- Verwijdering (‘recht op vergetelheid’).
- Beperking van de verwerking.
- Bezwaar tegen de verwerking.
- Dataportabiliteit — je gegevens in een overdraagbaar formaat ontvangen.
- Intrekken van toestemming, op elk moment.
Een verzoek indienen kan via [email protected]. We reageren binnen één maand. Ter controle kunnen we je vragen je te identificeren.
9 Klacht indienen
Ben je het niet eens met hoe wij met jouw gegevens omgaan, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10 Wijzigingen
Poke-TCG kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je waar mogelijk actief.